Как разговаривать с сотрудниками банка по телефону?
bankportal.ru
1. Если вам указывают на задолженность, то нет необходимости от нее отказываться, поскольку информация о ней уже содержится в базе данных банка, которым вы пользуетесь. В том случае, если банк действительно ошибается и кредита вы не брали, но вас все равно просят заплатить за свою задолженность, то молчать не стоит. Вам необходимо в срочном порядке сказать об ошибке сотруднику банка, договоритесь о времени, когда вы подъедете в офис, где вам покажут все документы, и вы вместе с сотрудником службы безопасности решите, что предпринять. Возможно, вы стали жертвой мошенников.
2. Не нужно грубо отвечать банковскому работнику, поскольку все разговоры будут все равно записаны и со своей грубостью вы можете навредить себе же.
3. Спокойным тоном поговорите с сотрудником банка, позвонившим вам, расскажите о ситуации, которая вас настигла и постарайтесь найти компромисс, который бы устроил и вас и банк. Если у вас есть веская причина, по которой вы временно не можете погасить задолженность (внезапная потеря работы, болезнь и т.п.), не откладывая, обратитесь в банк и сообщите о своих затруднениях. Он может пойти вам навстречу и составить вместе с вами индивидуальный график платежей. Однако не все российские банки (в отличие от западных) идут на это. Так что иногда бывает проще попросить о финансовой помощи родных и друзей.
4. Если вы пообещали сотруднику банка во что бы то ни стало покрыть образовавшийся долг, не забудьте об этом и заплатите вовремя. Отсрочивая платеж, вы только усугубляете ситуацию, т.к. штрафы и пени продолжают начисляться банком за каждый новый день просрочки, несмотря на все ваши обещания.
2. Не нужно грубо отвечать банковскому работнику, поскольку все разговоры будут все равно записаны и со своей грубостью вы можете навредить себе же.
3. Спокойным тоном поговорите с сотрудником банка, позвонившим вам, расскажите о ситуации, которая вас настигла и постарайтесь найти компромисс, который бы устроил и вас и банк. Если у вас есть веская причина, по которой вы временно не можете погасить задолженность (внезапная потеря работы, болезнь и т.п.), не откладывая, обратитесь в банк и сообщите о своих затруднениях. Он может пойти вам навстречу и составить вместе с вами индивидуальный график платежей. Однако не все российские банки (в отличие от западных) идут на это. Так что иногда бывает проще попросить о финансовой помощи родных и друзей.
4. Если вы пообещали сотруднику банка во что бы то ни стало покрыть образовавшийся долг, не забудьте об этом и заплатите вовремя. Отсрочивая платеж, вы только усугубляете ситуацию, т.к. штрафы и пени продолжают начисляться банком за каждый новый день просрочки, несмотря на все ваши обещания.
