Работа риэлтором в нашем прекрасном, закрытом, небольшом городе сложна вдвойне.
Прошлый год был особенно сложным. Ограничения в связи с коронавирусной инфекцией коснулись, наверное, каждого из нас. Коронавирус не оставил в стороне и сделки с недвижимостью. Мы с вами помним, как по всей стране прекращали работу организации, кредитные учреждения, МФЦ, люди уходили на карантин, работали на удалёнке и т.д. Сидеть и ждать у моря погоды, сложа руки, когда за твоей спиной десятки клиентов с подвисшими сделками, в которых участвовали несовершеннолетние, я не стал. Большинство сделок перенести до окончания пандемии не удалось. Под угрозой штрафов и ежедневных запугиваний я боролся за каждого клиента. С начала апреля 2020 года прекратил обслуживать ипотечные сделки один известный в Сарове банк, который не оставил работать с ипотекой ни одного офиса в Нижегородской области. Работники банка не отвечали на звонки. Также под угрозой стало закрытие саровского МФЦ. Затем въезд иногородним в город и далее в область закрыли. У людей была паника. Возникали ситуации, когда люди продали свои квартиры, а себе ещё не купили и даже денег не могли получить от продажи. Иногородние продавцы не могли попасть к нам в город. Телефон мой не умолкал. Голова от мозговых штурмов дымилась, про сон пришлось забыть. Мне говорили: «Марсов, успокойся, ты ни на что не сможешь повлиять, сиди и жди, как все».
Я стал подключать знакомых и друзей. Написал Главе администрации Голубеву экстренное обращение с просьбой организовать и обеспечить работу МФЦ, предоставить возможность иногородним собственникам приехать на один день для продажи квартиры, чтобы несовершеннолетние и другие люди не остались без жилья и без денег. Отклик главы последовал очень быстро, за что ему низкий поклон. Буквально на следующий день после моего обращения МФЦ открылось и стало принимать клиентов по три часа в день, в то время как в области и в Москве МФЦ не работали. Но и на этом не всё. Нужно было как-то решить вопрос с банком, чтобы он начал проводить ипотечные сделки. Я, как руководитель агентства недвижимости СЦН, направил обращения в Центробанк, Премьер-министру Мишустину, партии «Единая Россия», Главному руководителю банка и другим, с требованием обеспечить проведение ипотечных сделок. В конце апреля банк возобновил свою работу.
В итоге, в течение апреля удалось разрулить и спасти все сделки моих клиентов и других. И это только малая часть проделанной работы за последние 11 лет моей практики.
Весь год был в напряжении, и он был пройден вместе с вами, я считаю, достойно. Несколько отрицательных отзывов из более чем 1000 сделок за всю мою практику — это отличный результат. Но я не жду от вас похвалы, а просто продолжаю свой труд.
Наверное, трудно давать оценку, не работая риэлтором. У нас в агентстве СЦН предусмотрен день открытых дверей — суббота, когда любой из вас может прийти и попробовать себя в моей шкуре, задать интересующие вопросы. Это бесплатно, и вы +научитесь чему-то новому, получите практику.
Мое агентство постоянно развивается, перестраивается, мы придумываем новые модели работы и решаем многие сложные задачи по сделкам. Недавно полностью обновили сайт, внедрили новые программы и скрипты. Регулярно проходим стажировки и обучения. Изменили маркетинг. В два раза повысили скорость продаж и скорость проведения сделок. При этом даже комиссию за 11 лет не увеличивали ни разу, хотя квартиры подорожали в 2,5 раза. Мы стали официальным партнером трёх банков, можем одновременно подать заявку в несколько банков и выбрать для вас лучшие условия. И на этом мы не останавливаемся: впереди ещё много задач. Всё это для того, чтобы вы решали свои квартирные вопросы как можно быстрее. Несмотря на это, иногда возникают непредвиденные ситуации, которых невозможно предугадать, но мы всё равно стараемся их разрешить.
Задержки с оформлением сделок могут быть связаны с работой сторонних организаций и банков. Цепочки квартир, где каждый последующий собственник ждёт, пока пройдёт впереди идущая сделка, тоже влияют на сроки оформления. В банках высокая текучка кадров, и с этим также возникают трудности. Обо всех ситуациях стараемся предупреждать и корректировать сроки. Агентство не заинтересовано в затягивании оформления.
Можно самостоятельно продавать и искать вариант покупки, а затем оформлять сделку в банке. Но я считаю, что каждый должен заниматься своим делом. Квартирными вопросами должен заниматься агент, а не сотрудник банка, который не имеет квалифицированного опыта в жилищных делах. Договор купли-продажи в банках типовой, и составление договора часто бывает трудной задачей. Шаг вправо или шаг влево — и вам скажут: «Мы не сможем вам помочь».
С каждым годом вопросов в недвижимости становится больше. С одними только налогами с продажи можно запутаться и понести убытки. А правовая экспертиза сделки сейчас проводится по более чем 20 пунктам. В последние годы добавились риски банкротства физических лиц, использование материнского капитала, запрет сделок без личного участия продавца, запрет сделок по электронной подписи и др. Кому-то повезёт не нарваться на подобное. Но я считаю, что лучше всегда привлекать специалиста и свести вероятность возникновения трудной ситуации к нулю.
С уважением,
Антон Марсов
